„Dzień dobry! Paczkę nadamy jeszcze dziś, numer wyślemy mailem."
Wstaw do odpowiedziCała obsługa w jednej skrzynce, mądrzej z AI
14 dni za darmo, bez kartyMarek K.
Kiedy wyślecie paczkę?
Karolina W.
Czy paczka wyjdzie dziś?
anna.style
Dostępny rozmiar M?
Wszystkie kanały w jednej skrzynce
14 dni za darmo, bez kartyReplyBasis kontra Zendesk
Globalna platforma obsługi klienta dla większych firm
Zendesk to jedna z największych światowych platform obsługi klienta, ceniona za możliwości, ale uznawana za złożoną i drogą. ReplyBasis to jej prosta przeciwwaga dla małego polskiego e-commerce. Poniżej porównujemy oba narzędzia.
W skrócie
Zendesk to potężna, globalna platforma dla średnich firm i korporacji, rozliczana za agenta w dolarach, z kluczowymi funkcjami (jak AI) w płatnych dodatkach i opinią narzędzia złożonego we wdrożeniu. Allegro i OLX działają w nim tylko przez zewnętrzne aplikacje. ReplyBasis to przeciwieństwo: prosta wspólna skrzynka z natywnym Allegro i OLX, polskim cennikiem i startem w kilka minut, zaprojektowana pod mały polski e-commerce.
ReplyBasis i Zendesk w tabeli
Porównanie poglądowe. Najświeższe funkcje i ceny zawsze potwierdzisz u dostawcy.
Wspólna skrzynka i zgłoszenia
ReplyBasis
Zendesk
Asystent AI
ReplyBasis
Zendesk
Allegro
ReplyBasis
Zendesk
OLX
ReplyBasis
Zendesk
Polski interfejs
ReplyBasis
Zendesk
Dla kogo
ReplyBasis
Zendesk
Cennik
ReplyBasis
Zendesk
Wdrożenie
ReplyBasis
Zendesk
Porównanie ma charakter poglądowy i opiera się na publicznie dostępnych informacjach. Funkcje i ceny konkurencji mogą się zmieniać, więc zweryfikuj je u dostawcy.
Gdzie ReplyBasis wygrywa
Natywne Allegro i OLX
W ReplyBasis działają od razu. W Zendesku tylko przez zewnętrzne aplikacje, często okrojone i płatne.
Cennik dopasowany do Polski
Stała cena w złotówkach zamiast rozliczeń za agenta w dolarach, gdzie kilkuosobowy zespół z AI to koszt liczony w tysiącach.
Start w kilka minut
Gotowa skrzynka bez tygodni konfiguracji, ról i procesów, za które Zendesk bywa krytykowany przy małych zespołach.
Bez korporacyjnego balastu
Tylko to, czego potrzebuje mały sklep, zamiast platformy, której większości funkcji nigdy nie użyjesz.
Uczciwie
Kiedy Zendesk może być lepszym wyborem
Jesteś dużą firmą z działem obsługi
Gdy masz dedykowanego admina i złożone procesy, możliwości Zendeska mają sens.
Potrzebujesz globalnego contact center
Telefonia, wiele zespołów, zaawansowane workflow i skala międzynarodowa to teren Zendeska.
ReplyBasis kontra Zendesk: pytania
Czy Zendesk obsługuje Allegro i OLX?
Nie natywnie. Allegro i OLX działają w Zendesku wyłącznie przez zewnętrzne aplikacje lub integratory, często z ograniczeniami. ReplyBasis obsługuje je w standardzie.
Czy ReplyBasis jest tańszy od Zendeska?
Dla małego zespołu zwykle tak. Zendesk rozlicza się za agenta w dolarach, a część funkcji (w tym AI) to płatne dodatki. ReplyBasis ma stałą cenę od 99 zł miesięcznie netto.
Czy ReplyBasis zastąpi Zendeska?
Dla małego i średniego sklepu, który chce ogarnąć wiadomości z Allegro, OLX, e-maila i social, tak. Jeśli prowadzisz duży, międzynarodowy dział obsługi z telefonią i złożonymi procesami, Zendesk oferuje więcej.
Inne porównania