„Dzień dobry! Paczkę nadamy jeszcze dziś, numer wyślemy mailem."
Wstaw do odpowiedziCała obsługa w jednej skrzynce, mądrzej z AI
14 dni za darmo, bez kartyMarek K.
Kiedy wyślecie paczkę?
Karolina W.
Czy paczka wyjdzie dziś?
anna.style
Dostępny rozmiar M?
Wszystkie kanały w jednej skrzynce
14 dni za darmo, bez kartyReplyBasis kontra Freshdesk
Rozbudowany, globalny help desk oparty na ticketach
Freshdesk (Freshworks) to dojrzały, globalny system help desk oparty na ticketach, od małych firm po duże korporacje. ReplyBasis to prosta, polska wspólna skrzynka z natywnym Allegro i OLX. Poniżej porównujemy oba narzędzia.
W skrócie
Freshdesk to potężny, wielokanałowy help desk z rozbudowaną automatyzacją, rozliczany za agenta w dolarach, z pełnym AI (Freddy) jako płatnym dodatkiem od wyższych planów. Allegro i OLX działają w nim tylko pośrednio, przez zewnętrzne integracje. ReplyBasis to przeciwieństwo: prosta wspólna skrzynka z natywnym Allegro i OLX, asystentem AI w cenie, cennikiem w złotówkach i startem w kilka minut, zaprojektowana pod mały polski e-commerce.
ReplyBasis i Freshdesk w tabeli
Porównanie poglądowe. Najświeższe funkcje i ceny zawsze potwierdzisz u dostawcy.
Wspólna skrzynka i zgłoszenia
ReplyBasis
Freshdesk
Asystent AI w cenie
ReplyBasis
Freshdesk
Allegro i OLX
ReplyBasis
Freshdesk
Kanały social i WhatsApp
ReplyBasis
Freshdesk
Telefon / call center
ReplyBasis
Freshdesk
Polski interfejs
ReplyBasis
Freshdesk
Cennik
ReplyBasis
Freshdesk
Wdrożenie
ReplyBasis
Freshdesk
Porównanie ma charakter poglądowy i opiera się na publicznie dostępnych informacjach. Funkcje i ceny konkurencji mogą się zmieniać, więc zweryfikuj je u dostawcy.
Gdzie ReplyBasis wygrywa
Natywne Allegro i OLX
W ReplyBasis to pełnoprawne kanały skrzynki. W Freshdesku tylko pośrednio, przez zewnętrzne integracje typu BaseLinker.
Asystent AI w cenie
AI do odpowiedzi masz w abonamencie. Pełne AI w Freshdesku (Freddy) to płatny dodatek dostępny dopiero od wyższych planów.
Prosty cennik w złotówkach
Stała cena od 99 zł zamiast rozliczeń za agenta w dolarach, które rosną z każdą osobą w zespole.
Prostota zamiast platformy enterprise
Gotowa skrzynka dla małego sklepu, bez tygodni konfiguracji ticketów, SLA i portali.
Uczciwie
Kiedy Freshdesk może być lepszym wyborem
Masz duży, wielokanałowy dział wsparcia
Gdy potrzebujesz rozbudowanej automatyzacji, SLA, portali i raportowania dla dużego zespołu, Freshdesk daje więcej.
Potrzebujesz telefonii i pełnego ticketingu
Freshdesk ma wbudowany kanał głosowy i dojrzały system zgłoszeń, których ReplyBasis nie oferuje.
ReplyBasis kontra Freshdesk: pytania
Czy Freshdesk obsługuje Allegro i OLX?
Nie natywnie. Allegro i OLX są w Freshdesku dostępne tylko pośrednio, przez zewnętrzne integracje (np. BaseLinker), bez gotowego, wbudowanego kanału wiadomości. ReplyBasis obsługuje je w standardzie.
Czy AI w Freshdesku jest w cenie?
Pełne AI (Freddy Copilot i Agent) to płatny dodatek, dostępny od wyższych planów. W ReplyBasis asystent AI do odpowiedzi jest w abonamencie.
Co jest prostsze dla małego sklepu?
ReplyBasis. To lekka wspólna skrzynka z natywnym Allegro i OLX i stałą ceną w złotówkach. Freshdesk to szerszy, cięższy help desk rozliczany za agenta w dolarach, z dłuższym wdrożeniem.
Inne porównania