„Dzień dobry! Paczkę nadamy jeszcze dziś, numer wyślemy mailem."
Wstaw do odpowiedziCała obsługa w jednej skrzynce, mądrzej z AI
14 dni za darmo, bez kartyMarek K.
Kiedy wyślecie paczkę?
Karolina W.
Czy paczka wyjdzie dziś?
anna.style
Dostępny rozmiar M?
Wszystkie kanały w jednej skrzynce
14 dni za darmo, bez kartyJedna skrzynka na pytania o rozmiary, zwroty i komentarze z social mediów.
Sklep z modą żyje rytmem rozmiarówek, wymian i lawiny wiadomości na Instagramie czy Facebooku. ReplyBasis zbiera Allegro, e-mail, Instagram, Facebook i czat na stronie w jednym widoku, a asystent AI podpowiada odpowiedzi, które zatwierdza Twój zespół. Dzięki temu nawet w sezonowym szczycie żadne pytanie o dostępność wariantu nie zostaje bez odpowiedzi.
Klienci dopytują o rozmiarówkę, kroje i dostępne warianty kolorystyczne. Te same odpowiedzi piszesz po kilkadziesiąt razy dziennie, tracąc czas na rutynę.
Nietrafiony rozmiar oznacza wymianę albo zwrot, a każdy taki przypadek to kilka wiadomości i pilnowanie statusu. Łatwo zgubić, na jakim etapie jest dana sprawa.
DM na Instagramie, komentarze pod postami i stories, Messenger, Allegro i e-mail rozsypują się po różnych aplikacjach. Ten sam klient potrafi napisać na trzy sposoby, a Wy odpowiadacie dwa razy lub wcale.
Gotowe szablony rozmiarówek i wariantów wstawisz jednym kliknięciem, a asystent AI proponuje dopasowaną odpowiedź na podstawie historii rozmów. Człowiek tylko sprawdza i zatwierdza, więc tempo rośnie bez utraty kontroli.
Każdą sprawę zwrotu czy wymiany oznaczysz statusem i przypiszesz do osoby, a pełna historia kontaktu jest pod ręką. Wiadomo, kto się czym zajmuje i co zostało już ustalone z klientem.
Allegro, e-mail, Instagram, Facebook i czat na stronie trafiają do wspólnej skrzynki, razem z komentarzami i wiadomościami z social mediów. Rozmowy tego samego klienta widać obok siebie, więc nikt nie odpowiada podwójnie.
Kanały i funkcje, które najczęściej sprawdzają się w tej branży.
Tak. Wiadomości prywatne i komentarze pod postami trafiają do wspólnej skrzynki razem z Allegro, e-mailem i czatem na stronie, więc odpowiadasz na wszystko z jednego miejsca.
Każdą sprawę oznaczysz statusem, przypiszesz do konkretnej osoby i masz wgląd w pełną historię kontaktu. Dzięki temu wiadomo, na jakim etapie jest wymiana i kto się nią zajmuje.
Nie. Asystent AI tylko proponuje treść odpowiedzi, a wysłanie zawsze zatwierdza człowiek. Zachowujesz pełną kontrolę nad tonem i dokładnością informacji o rozmiarach czy dostępności.
Inne branże