„Dzień dobry! Paczkę nadamy jeszcze dziś, numer wyślemy mailem."
Wstaw do odpowiedziCała obsługa w jednej skrzynce, mądrzej z AI
14 dni za darmo, bez kartyMarek K.
Kiedy wyślecie paczkę?
Karolina W.
Czy paczka wyjdzie dziś?
anna.style
Dostępny rozmiar M?
Wszystkie kanały w jednej skrzynce
14 dni za darmo, bez kartyWszystkie pytania o produkty, składy i dobór kosmetyków w jednej skrzynce, z gotowymi odpowiedziami pod ręką.
Sklepy z kosmetykami dostają lawinę pytań o skład, zastosowanie i dobór produktu, a do tego komentarze i wiadomości z Instagrama oraz Facebooka. ReplyBasis zbiera wszystkie te kanały w jednym widoku, podpowiada odpowiedzi przez asystenta AI i pomaga reagować szybko, spójnie i z dbałością o zaufanie klienta. Skupiamy się na informacji o produktach i obsłudze, bez udzielania porad medycznych.
Klienci wciąż pytają o te same rzeczy: jaki skład ma krem, do jakiej cery pasuje, jak go stosować i czy zawiera dany składnik. Ręczne pisanie tych samych odpowiedzi po raz setny zabiera czas zespołowi i opóźnia reakcję.
Część pytań przychodzi na Instagramie i Facebooku, część mailem, a część przez Allegro. Przełączanie się między aplikacjami sprawia, że łatwo przeoczyć komentarz pod postem albo zostawić klienta bez odpowiedzi.
W urodzie decyzja zakupowa opiera się na zaufaniu, a klient porównuje oferty na żywo. Gdy odpowiedź przychodzi z opóźnieniem albo brzmi inaczej za każdym razem, sprzedaż ucieka do konkurencji.
ReplyBasis łączy wiadomości i komentarze ze wszystkich kanałów w jednym widoku. Zespół widzi pełną historię kontaktu z klientem i odpowiada bez przeskakiwania między aplikacjami.
Asystent AI przygotowuje propozycję odpowiedzi na pytanie o produkt, jego skład czy sposób użycia, a Twój zespół ją sprawdza i wysyła. Treść pozostaje pod kontrolą człowieka, więc komunikujesz się o produktach, a nie udzielasz porad medycznych.
Gotowe szablony odpowiedzi o dostawie, zwrotach, doborze produktu czy sposobie aplikacji pozwalają reagować w kilka sekund. Cały zespół trzyma się jednego, spójnego tonu marki.
Kanały i funkcje, które najczęściej sprawdzają się w tej branży.
Asystent AI przygotowuje propozycję odpowiedzi na podstawie informacji o produkcie, ale to Twój zespół ją zatwierdza przed wysłaniem. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad treścią i komunikujesz fakty o produktach, bez udzielania porad medycznych.
Tak. ReplyBasis zbiera wiadomości oraz komentarze z Instagrama i Facebooka razem z e-mailem i Allegro w jednej skrzynce, więc żadne pytanie pod postem ani w wiadomości prywatnej nie zostaje bez odpowiedzi.
Najczęstsze pytania o dobór produktu, sposób stosowania, dostawę czy zwroty obsłużysz gotowymi szablonami i podpowiedziami asystenta AI. Odpowiadasz szybciej i spójnie, a zespół zyskuje czas na trudniejsze rozmowy.
Inne branże