Autoresponder
Automatyczna wiadomość wysyłana w odpowiedzi na kontakt klienta, na przykład potwierdzenie odbioru lub informacja o godzinach pracy.
Autoresponder informuje klienta, że jego wiadomość dotarła i kiedy może spodziewać się odpowiedzi. Zmniejsza niepewność, zwłaszcza poza godzinami pracy.
Używany z umiarem buduje zaufanie. Przesadny lub bezosobowy potrafi irytować, dlatego treść warto utrzymać krótką i konkretną.