„Dzień dobry! Paczkę nadamy jeszcze dziś, numer wyślemy mailem."
Wstaw do odpowiedziCała obsługa w jednej skrzynce, mądrzej z AI
14 dni za darmo, bez kartyMarek K.
Kiedy wyślecie paczkę?
Karolina W.
Czy paczka wyjdzie dziś?
anna.style
Dostępny rozmiar M?
Wszystkie kanały w jednej skrzynce
14 dni za darmo, bez kartyCzas odpowiedzi i obciążenie na żywo
Sprawdzaj czas odpowiedzi, obciążenie zespołu i ruch na kanałach w czasie rzeczywistym. Widzisz, co działa, a gdzie robi się wąskie gardło.
4 min
Średni czas odpowiedzi
↓ 60%
128
Rozmowy dziś
↑ 12%
92%
Rozwiązane
↑ 4%
Czas odpowiedzi · 7 dni
na żywo
dane o obsłudze
6+
kanałów w jednym raporcie
1
panel dla całego zespołu
Widzisz, jak szybko odpowiada zespół i czy z tygodnia na tydzień jest lepiej.
4 min
średni czas w tym tygodniu
Sprawdzasz, kto ile dźwiga, i przesuwasz pracę, zanim ktoś się zakorkuje.
Widzisz, kto ma za dużo, zanim się zakorkuje
Wiesz, skąd przychodzi najwięcej rozmów i gdzie warto być szybszym.
Wiesz, skąd przychodzi najwięcej rozmów
Bez liczb wszystko opiera się na wyczuciu, a nie na faktach.
Dowiadujesz się, że czas odpowiedzi urósł, dopiero z opinii klientów.
Jedna osoba tonie w wiadomościach, druga ma luz, i nikt tego nie widzi.
Dla właścicieli i menedżerów, którzy chcą prowadzić obsługę na podstawie liczb, a nie domysłów.
Jeden rzut oka na to, czy obsługa nadąża za sprzedażą.
Widać, kto ile dźwiga i gdzie dołożyć rąk.
Z większym ruchem trzeba wiedzieć, kiedy czas na kolejną osobę.
Czas odpowiedzi, wolumen i kanały masz czarno na białym.
Wzrost czasu reakcji rzuca się w oczy, zanim odbije się na opiniach.
Widzisz, kto ma za dużo, i przesuwasz pracę zawczasu.
Dane podpowiadają, kiedy warto dołożyć kolejną osobę do zespołu.
Tak. Statystyki odświeżają się na bieżąco, więc widzisz aktualny stan obsługi.
Czas odpowiedzi, liczbę rozmów, obciążenie osób i ruch na poszczególnych kanałach.
Tak. Sprawdzisz, ile rozmów obsługuje każda osoba i w jakim czasie.
Tak. Raport łączy ruch ze wszystkich podłączonych kanałów w jednym miejscu.
To nie wszystko
Wspólna skrzynka, automatyzacje, statystyki i więcej, wszystko w jednym miejscu.