„Dzień dobry! Paczkę nadamy jeszcze dziś, numer wyślemy mailem."
Wstaw do odpowiedziCała obsługa w jednej skrzynce, mądrzej z AI
14 dni za darmo, bez kartyMarek K.
Kiedy wyślecie paczkę?
Karolina W.
Czy paczka wyjdzie dziś?
anna.style
Dostępny rozmiar M?
Wszystkie kanały w jednej skrzynce
14 dni za darmo, bez kartyKlient od razu wie, że został zauważony
Ustaw automatyczną odpowiedź, która wita klienta od razu po napisaniu. Inny szablon w godzinach pracy, inny po godzinach, a gdy nikt nie odpowie, możesz dołożyć grzeczne przypomnienie. Decyzję i treść kontrolujesz Ty, technologia tylko zyskuje na czasie.
natychmiast
pierwsza reakcja
24/7
działa też po godzinach
3 szablony
w godzinach, poza, follow-up
Domyślna automatyczna odpowiedź wysyłana, gdy firma pracuje.
Osobna treść po godzinach, w weekendy i święta, zależna od ustawionych godzin pracy.
Przypomnienie wysyłane tylko wtedy, gdy klient pisze znowu, a człowiek jeszcze nie odpowiedział.
Autoresponder włączasz i konfigurujesz niezależnie na każdym podłączonym kanale.
Klient pisze wieczorem i do rana nie wie, czy w ogóle dotarło.
Brak sygnału, że sprawa została zauważona, mnoży powtórki tej samej wiadomości.
Powitanie i informacja o czasie odpowiedzi to dziesiątki razy ta sama treść dziennie.
Dla sklepów, do których wiadomości przychodzą o każdej porze, a klient ma od razu poczuć, że trafił we właściwe miejsce.
Wieczory i weekendy, gdy zespół nie pracuje, a pytania nie przestają przychodzić.
Jedna lub dwie osoby, które nie zawsze odpowiedzą od razu, ale chcą trzymać standard.
Wyprzedaże i święta, gdy liczba wiadomości rośnie szybciej niż zespół.
Każda pierwsza wiadomość dostaje odpowiedź w sekundę, niezależnie od pory.
W godzinach pracy obiecujesz szybką odpowiedź, po godzinach informujesz, kiedy wrócisz.
Jeśli klient napisze ponownie, a nikt z zespołu jeszcze nie odpowiedział, follow-up daje znać, że sprawa jest w toku.
Powitania i standardowe informacje dzieją się same, zespół zajmuje się rozmowami.
Nie. To jeden szablon powitania wysyłany automatycznie na pierwszą wiadomość. Dalszą rozmowę zawsze prowadzi człowiek.
Z godzin pracy firmy, które ustawiasz w jednym miejscu (strefa czasowa, dni i przedziały). Poza nimi wysyłany jest szablon „poza godzinami”.
Nie. Follow-up wychodzi tylko wtedy, gdy klient napisze ponownie i żadna osoba z zespołu jeszcze nie odpowiedziała. Po wejściu agenta autoresponder milknie.
Autoresponder ustawiasz osobno na każdym kanale, który pozwala wysłać automatyczną odpowiedź. Włączasz go tam, gdzie ma sens.
To nie wszystko
Wspólna skrzynka, automatyzacje, statystyki i więcej, wszystko w jednym miejscu.