Asystent AI
Funkcja, która na podstawie kontekstu rozmowy proponuje gotową odpowiedź, zostawiając decyzję i wysyłkę człowiekowi.
Asystent AI w obsłudze klienta czyta treść rozmowy i historię, a następnie proponuje odpowiedź do zatwierdzenia. Skraca czas reakcji i pomaga utrzymać ton marki.
Kluczowa różnica wobec chatbota polega na tym, że to człowiek decyduje, co wysłać. Technologia wspiera zespół, nie zastępuje go.