„Dzień dobry! Paczkę nadamy jeszcze dziś, numer wyślemy mailem."
Wstaw do odpowiedziCała obsługa w jednej skrzynce, mądrzej z AI
14 dni za darmo, bez kartyMarek K.
Kiedy wyślecie paczkę?
Karolina W.
Czy paczka wyjdzie dziś?
anna.style
Dostępny rozmiar M?
Wszystkie kanały w jednej skrzynce
14 dni za darmo, bez kartyWszystkie pytania o sprzęt i rozmiar w jednym miejscu, zanim klient kupi gdzie indziej.
Klienci sklepów sportowych i turystycznych pytają o dobór rozmiaru, parametry i zastosowanie sprzętu, a robią to z Allegro, OLX, Instagrama i maila naraz. ReplyBasis zbiera te rozmowy w jednej skrzynce, a asystent AI pomaga szybko przygotować rzetelną odpowiedź, którą zatwierdza Twój zespół. Dzięki temu doradztwo przedsprzedażowe przestaje ginąć w sezonowym natłoku wiadomości.
Klient pyta, które buty trekkingowe na konkretną trasę albo jaki rozmiar narciarski wybrać. Takie pytania wymagają wiedzy i czasu, a rozsiane po kanałach łatwo umykają lub trafiają do osoby, która nie zna szczegółów oferty.
Wiosną rower, zimą narty, latem turystyka. W szczycie sezonu liczba pytań rośnie skokowo i bez wspólnego widoku zespół gubi się w tym, co już obsłużone, a co czeka i blokuje decyzję zakupową klienta.
Ten sam model plecaka czy namiotu jest licytowany na Allegro, wystawiony na OLX i pokazany na Instagramie. Klienci dopytują w każdym z tych miejsc, a obsługa w osobnych panelach prowadzi do powtórzeń, sprzecznych odpowiedzi i straconych okazji.
Allegro, OLX, Instagram i e-mail trafiają do wspólnego widoku z historią rozmowy i statusem. Doradca od razu widzi kontekst pytania o sprzęt i odpowiada bez przeskakiwania między aplikacjami i logowaniami.
AI proponuje odpowiedź na typowe pytania o rozmiarówkę, materiały, wagę czy zastosowanie produktu, a człowiek ją sprawdza i wysyła. Szablony dla doboru rozmiaru i tabel skracają obsługę bez utraty fachowości.
Trudniejsze pytania o dobór sprzętu kierujesz do osoby, która zna daną kategorię, a statusy pokazują, co czeka na odpowiedź. W natłoku rowerowym czy narciarskim nic nie zostaje bez reakcji, a statystyki pokazują obciążenie zespołu.
Kanały i funkcje, które najczęściej sprawdzają się w tej branży.
Tak. Wszystkie pytania o rozmiar, parametry i zastosowanie produktu trafiają do jednej skrzynki, a asystent AI i szablony pomagają szybko przygotować rzetelną odpowiedź, którą zatwierdza doradca.
Statusy i przypisania pokazują, co czeka na odpowiedź i kto się tym zajmuje, więc w szczycie rowerowym, narciarskim czy turystycznym żadne pytanie nie ginie. Statystyki pomagają zobaczyć obciążenie i reagować na piki ruchu.
Tak. ReplyBasis łączy te kanały oraz e-mail we wspólnym widoku, więc ten sam model produktu obsłużysz spójnie bez przeskakiwania między panelami i bez sprzecznych odpowiedzi.
Inne branże