„Dzień dobry! Paczkę nadamy jeszcze dziś, numer wyślemy mailem."
Wstaw do odpowiedziCała obsługa w jednej skrzynce, mądrzej z AI
14 dni za darmo, bez kartyMarek K.
Kiedy wyślecie paczkę?
Karolina W.
Czy paczka wyjdzie dziś?
anna.style
Dostępny rozmiar M?
Wszystkie kanały w jednej skrzynce
14 dni za darmo, bez kartyWszystkie pytania rodziców o zabawki, wózki i ubranka w jednym miejscu, z szybką i empatyczną odpowiedzią.
Sprzedaż artykułów dla dzieci to ciągłe pytania o bezpieczeństwo, normy, wiek odbiorcy i terminy dostawy, rozsiane po Allegro, e-mailu i Facebooku. ReplyBasis zbiera te wiadomości w jednej wspólnej skrzynce, a asystent AI podpowiada odpowiedź, którą Twój zespół tylko sprawdza i zatwierdza. Dzięki temu rodzic dostaje rzetelną informację szybko, nawet gdy obsługą zajmuje się kilka osób na zmiany.
Przy zakupach dla dziecka emocje są duże, a każda godzina zwłoki w odpowiedzi to ryzyko porzuconego koszyka i kupującego, który wybierze konkurencję.
Klienci dopytują o atesty, normy EN, materiały, zalecany wiek i wymiary. Bez jednego źródła wiedzy każdy pracownik odpowiada inaczej, a część informacji ginie.
Pytania spływają z Allegro, e-maila i Facebooka, a obsługą zajmuje się kilka osób na różnych zmianach. Łatwo o podwójną odpowiedź albo wątek, o którym wszyscy zapomnieli.
Wszystkie pytania rodziców trafiają do wspólnego widoku, więc żaden wątek o wózek czy dostępność rozmiaru nie przepadnie, niezależnie od kanału.
AI przygotowuje empatyczną odpowiedź na pytanie o normy, wiek czy termin wysyłki, a pracownik ją sprawdza i wysyła. Szybko, spójnie i z ludzkim tonem.
Gotowe szablony na częste pytania o atesty i dostawę plus statusy, przypisania i historia rozmowy sprawiają, że kolejna osoba na zmianie od razu wie, co dalej.
Kanały i funkcje, które najczęściej sprawdzają się w tej branży.
Nie. AI tylko proponuje treść odpowiedzi, a Twój pracownik ją sprawdza i dopiero wtedy wysyła. Przy pytaniach o normy i atesty to człowiek zawsze ma ostatnie słowo.
Tak. ReplyBasis łączy między innymi Allegro, e-mail, Facebooka, Instagram i WhatsApp w jednej wspólnej skrzynce, więc cały zespół pracuje na tych samych rozmowach.
Statusy, przypisania i pełna historia każdej rozmowy sprawiają, że osoba przejmująca zmianę od razu widzi, co już ustalono i co wymaga reakcji. Nie ma dublowanych odpowiedzi.
Inne branże